Termini e condizioni - Fondazione Be Flowers

Termini d’uso e Condizioni generali di vendita on-line (01.02.2025)

Indice

Contatto di Fondazione Be Flowers
L’Utente
Prezzo e modalità di pagamento
Conclusione del contratto di compravendita online
Diritto di recessi e resi
Disponibilità del prodotto
Modalità di spedizione e spese
Tempistica
Invalidità di singole clausole
Forza maggiore
Sito
Link di altri siti web
Privacy
Modifica delle Condizioni generali di vendita on-line
Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini d’uso e Condizioni Generali di vendita on-line costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l’utente (di seguito Utente) del sito web https://www.be-flowers.ch (di seguito Sito) e la Fondazione Be Flowers (di seguito Fondazione Be Flowers o Venditore).
Fondazione Be Flowers invita a leggere con attenzione le Condizioni generali (di seguito anche detti CG) di vendita on-line. Ogni cliente registrato che ordina dal Sito accetta i Termini d’uso e le Condizioni generali di vendita on-line. Prima di ogni ordine viene richiesto all’utente di confermare l’accettazione delle presenti CG.

1. Contatto di Fondazione Be Flowers
Fondazione Be Flowers, con sede legale in Meride, via Bernardino Peyer 3, CHE-237.173.073.
Tutte le comunicazioni da parte degli utenti devono essere inviate a beflowers@fioridibach.ch. In alternativa gli utenti possono contattare il numero di telefono +(41)791581483.

2. L’ Utente
Effettuando un ordine d’acquisto sul Sito, l’Utente dichiara di avere compiuto 18 anni o di essere solvibile o giuridicamente autorizzato all’acquisto dall’autorità parentale o tutoria o, in caso di ordinazione per Ditte, Enti e Società, dalla persona responsabile della Ditta, Ente e Società. Fondazione Be Flowers declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci o non autorizzati agiscano in violazione di tale regola. L’Utente dichiara inoltre di iscriversi al Sito con i propri dati, inserendo il proprio nome, cognome, indirizzo, numero di telefono validi e veritieri.

3. Prezzo e Modalità di pagamento
I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto. I prezzi dei Prodotti sono senza IVA, che, qualora non esente, verrà applicata secondo l’aliquota vigente al momento della fatturazione. I prezzi applicabili ai Prodotti indicati sul Sito non sono comprensivi delle spese di spedizione, che saranno visibili in una sezione successiva della procedura di acquisto online dei Prodotti.
Fondazione Be Flowers si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

Prodotti fisici (libri)
Il pagamento dei Prodotti può essere eseguito: on-line tramite Paypal con Conto Paypal o carte di credito Visa, Mastercard, American Express ; alla consegna, in caso di ritiro in loco.
Corsi
Il pagamento dei Prodotti può essere eseguito: on-line tramite Paypal con Conto Paypal o carte di credito Visa, Mastercard, American Express ; tramite bonifico bancario.

4. Conclusione del contratto di compravendita online
L’ordine di acquisto manifesta la volontà dell’Utente di acquistare il/i Prodotto/i indicato/i nel relativo ordine di acquisto (di seguito Ordine). L’Ordine verrà considerato emesso al completamento della procedura di acquisto online, nell’apposita sezione all’interno del Sito.

Prodotti fisici (libri)
Dopo aver inserito l’Ordine, l’Utente riceverà una e-mail di conferma della ricevuta d’ordine (di seguito Conferma Ordine) in cui sarà indicato il Numero Identificativo Ordine e i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (di seguito Riepilogo d’Ordine). Si prega di considerare che il Riepilogo d’Ordine rappresenta solo una comunicazione da parte di Fondazione Be Flowers di aver ricevuto l’Ordine inserito dall’Utente e, pertanto, l’Ordine non si intenderà ancora accettato da parte di Fondazione Be Flowers. Tutti gli Ordini di un Prodotto, infatti, saranno soggetti a una specifica accettazione da parte di Fondazione Be Flowers e saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del Prodotto si considererà concluso) quando l’Utente riceverà una e-mail di conferma di avvenuta spedizione del Prodotto (di seguito Conferma Spedizione). Qualora l’Utente decida di ritirare e pagare in loco il prodotto, l’Utente verrà contattato dalla Fondazione Be Flowers entro 5 giorni lavorativi per definire le modalità e tempistiche di ritiro.
Fondazione Be Flowers si riserva, a suo insindacabile giudizio, la facoltà di rifiutare l’Ordine qualora lo ritenga opportuno e, in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Ordine non verrà accettato:
• Quando il Prodotto non è disponibile;
• Quando Fondazione Be Flowers non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto dall’Utente;
• Qualora l’Utente non soddisfi i criteri di idoneità previsti al precedente articolo 2;
Qualora Fondazione Be Flowers rifiuti un Ordine, l’Utente sarà contattato con una comunicazione a mezzo e-mail per esserne informato e riceverà il rimborso relativo al pagamento eventualmente già eseguito. Si precisa che Fondazione Be Flowers rimborserà all’Utente – nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online – tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso per l’Ordine non accettato, di norma entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui Fondazione Be Flowers ha comunicato all’Utente di non aver accettato l’Ordine.
All’atto della ricezione della Conferma Spedizione da parte dell’Utente, il contratto di compravendita online del Prodotto si intenderà concluso e pienamente vincolante per l’Utente e Fondazione Be Flowers e non verranno più effettuati rimborsi.
Qualora l’importo del singolo carrello di spesa superi il valore complessivo di CHF 10.000,00 (diecimila//00), l’Ordine non potrà andare buon fine, non essendo ammesse transazioni che superino detto importo.

Corsi
Dopo aver inserito l’Ordine, l’Utente riceverà una e-mail di conferma della ricevuta d’ordine (di seguito Conferma Ordine) in cui sarà indicato il Numero Identificativo Ordine e i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (di seguito Riepilogo d’Ordine). Si prega di considerare che il Riepilogo d’Ordine rappresenta solo una comunicazione da parte di Fondazione Be Flowers di aver ricevuto l’Ordine inserito dall’Utente e, pertanto, l’Ordine non si intenderà ancora accettato da parte di Fondazione Be Flowers. Tutti gli Ordini di un Prodotto, infatti, saranno soggetti a una specifica accettazione da parte di Fondazione Be Flowers e saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del Prodotto si considererà concluso) quando l’Utente riceverà una e-mail di conferma di avvenuta iscrizione (di seguito Conferma Iscrizione). Il posto sarà garantito solo dopo la conferma del pagamento.
Fondazione Be Flowers si riserva, a suo insindacabile giudizio, la facoltà di rifiutare l’Ordine qualora lo ritenga opportuno e, in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Ordine non verrà accettato:
• Quando è già stato raggiunto il limite di iscrizioni;
• Quando Fondazione Be Flowers non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto dall’Utente;
• Qualora l’Utente non soddisfi i criteri di idoneità previsti al precedente articolo 2;
Qualora Fondazione Be Flowers rifiuti un Ordine, l’Utente sarà contattato con una comunicazione a mezzo e-mail per esserne informato e riceverà il rimborso relativo al pagamento eventualmente già eseguito. Si precisa che Fondazione Be Flowers rimborserà all’Utente – nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online – tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso per l’Ordine non accettato, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui Fondazione Be Flowers ha comunicato all’Utente di non aver accettato l’Ordine.
All’atto della ricezione della Conferma Iscrizione da parte dell’Utente, il contratto di compravendita online si intenderà concluso e pienamente vincolante per l’Utente e Fondazione Be Flowers.
Qualora l’importo del singolo carrello di spesa superi il valore complessivo di CHF 10.000,00 (diecimila//00), l’Ordine non potrà andare buon fine, non essendo ammesse transazioni che superino detto importo.

5. Diritto di Recesso – Resi

Prodotti fisici (libri)
Qualora l’Ordine fosse ancora in fase di elaborazione, è possibile annullarlo in qualsiasi momento tramite l’account personale sul Sito (nella sezione I miei ordini) o scrivendo un’e-mail a be-flowers.ch. In tal caso Fondazione Be Flowers si impegnerà a rimborsare l’intero importo nei termini previsti al punto 4 sopra.
Qualora il Prodotto ricevuto dall’Utente fosse danneggiato, la Fondazione Be Flowers si impegna a rimborsare l’intero importo ricevuto, previa dimostrazione dell’effettivo stato di danneggiato del Prodotto, o inviare un nuovo Prodotto.

Corsi
Qualore l’Utente non potesse partecipare al corso dopo aver effettuato il pagamento, dovrà informare la Fondazione Be Flowers entro 7 giorni dall’inizio del corso scrivendo un’e-mail a be-florers.ch.
In caso di mancato rispetto di questa tempistica, se il preavviso avviene tra i 7 e i 3 giorni prima dell’inizio del corso, la Fondazione rimborserà all’Utente l’80% dell’importo versato, trattenendo una quota per le spese amministrative. Se il preavviso avviene meno di 3 giorni dall’inizio del corso l’Utente potrà ricevere un buono del valore dell’80% dell’importo versato da utilizzare per un altro corso.

6. Disponibilità del prodotto

Prodotti fisici (libri)
Se un prodotto non è disponibile, questa informazione sarà indicata nell’apposita sezione del Sito. Nel caso in cui l’Utente, per errore, acquisti un prodotto esaurito, verrà rimborsato entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui la Fondazione Be Flowers riceve la comunicazione dell’ordine.

Corsi
Se il numero massimo di iscrizioni è già stato raggiunto, sarà segnalato nell’apposita sezione del Sito. Qualora l’Utente, per errore, si iscriva a un corso già al completo, riceverà un rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui la Fondazione Be Flowers riceve la comunicazione dell’iscrizione.

7. Modalità di spedizione e spese
In caso di spedizione a domicilio, la Fondazione Be Flowers invierà l’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento e reperito i prodotti richiesti. I tempi di lavorazione variano tra 2 e 5 giorni lavorativi.
La spedizione viene effettuata tramite La Posta, con costi calcolati in base al peso e al valore della merce acquistata.
La vendita online è disponibile esclusivamente in Svizzera. Per spedizioni in Italia, è necessario contattare beflowers@fiordidibach.ch per concordare le modalità di ritiro o spedizione e verificarne i costi.
8. Tempistica
I tempi di spedizione variano tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Fondazione Be Flowers non è responsabile di eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto. Fondazione Be Flowers non è altresì responsabile di indirizzi incompleti o errati che precludono il ricevimento della merce o costi aggiuntivi di ritorni.
Gli ordini inseriti dal cliente registrato e già disponibili nella completezza dell’ordine, saranno inviati entro 5 giorni giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento.
Gli ordini inseriti dal cliente e non disponibili nella completezza dell’ordine, saranno inviati solo al momento della completa disponibilità dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.

9. Invalidità di singole clausole
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni Generali di Vendita e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

10. Forza maggiore
Fondazione Be Flowers non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile di Fondazione Be Flowers (di seguito Eventi di Forza Maggiore).
Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le circostanze seguenti:
• scioperi, serrate ed altre dispute industriali;
• mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi
• terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;
• incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;
• impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;
• pandemie o epidemie.
L’adempimento delle obbligazioni da parte di Fondazione Be Flowers ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. Fondazione Be Flowers compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.

11. Sito
Fondazione Be Flowers dichiara di essere titolare e licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al Sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito. I presenti Termini d’uso e Condizioni Generali di vendita non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del Sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Il Sito viene fornito “così come è” e Fondazione Be Flowers non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito. Fondazione Be Flowers non fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.
Fondazione Be Flowers si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non sia accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di Fondazione Be Flowers o per Eventi di Forza Maggiore.

12. Link di altri siti web
Fondazione Be Flowers non è responsabile dei link di altri siti web, del contenuto delle relative pagine, dei prodotti, dei servizi o di altre offerte ivi proposte.

13. Privacy
La tutela e il trattamento dei vostri dati personali avverrà in conformità alla nostra Informativa Privacy, che può essere consultata sul Sito.

14. Modifica delle Condizioni generali di vendita on-line
Fondazione Be Flowers potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni generali di vendita on-line e del presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate avranno validità dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni generali medesime. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni Generali di Vendita.

15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Termini d’uso e Condizioni Generali di vendita e i singoli Contratti da essi disciplinati sono esclusivamente regolati dalla Legge svizzera vigente.
Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Fondazione Be Flowers e l’Utente in relazione ai Termini d’uso e Condizioni Generali di vendita e-commerce e/o ai singoli Contratti, il Foro esclusivamente competente sarà quello di Mendrisio.